论文:b采访心理学的掌握和应变b

发布日期:2019-10-09 01:24   来源:未知   

  采访心理学,这是新闻采访学中的一个时兴课题,已为国内外新闻界越来越多的人士所关注和研究。这里,我们只是运用心理学的一些基本原理,联系自己的采写实践,作一些粗浅的探讨。

  什么是心理学?简言之,心理学是研究人们心理活动规律的科学。它研究人们在日常生活、学习、工作以及其它实践中经常发生的认识活动,包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等心理活动;包括研究人们的情感(喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲)、意志(勇敢、怯懦、自觉性、目的性)、个性(兴趣、气质、性格)等,范围十分广泛。

  采写新闻报道,一般都要弄清事实真相,甚至要揭示事物的本质。这就要求记者、通讯员对事物有个"认识的深化"过程,即从感性到理性的飞跃。对此,光靠直观思维是不够的,还必须依赖逻辑思维的方法,尤其是辩证逻辑的思维方法。加上人们对外界事物的反映,往往受其情感、理智、意志、性格、爱好等心理因素所支配。譬如,同样一张报纸到读者手上,有的先看第一版,有的先看第四版;有的喜欢看工业新闻,有的喜欢看农村新闻,有的喜欢看科技新闻,有的喜欢看体育新闻等等,所以,新闻工作者为了搞好新闻工作,不能不研究认识如何深化的问题,也不能不研究人们的心理(包括自身、读者和采访对象的心理)。新闻工作离不开心理学。

  什么是采访心理学?它包括哪些方面的内容?心理学在采访中的运用,便成为采访心理学。它包括三个方面:1.记者心理活动的调节和锻炼。2.记者对读者心理的了解和研究。3.记者对采访对象心理的分析和判断。

  应该承认,许多记者、通讯员虽然没有系统地学过心理学,但在采访实践中,却已自学不自学地运用了心理学的原理和方法。如:能从分析读者的愿望、要求和情绪中,发现重要的新闻线索和捕捉有价值的新闻事实;能很好地掌握采访时机和应变手段,不管遇着什么样的采访对象(指人民内部),都能一见如故、促膝交谈,不管遇着什么样的复杂情况,都能应付自如、满载而归;能经常写出受读者欢迎的新闻报道等等。这些同志若能学一点心理学,更自觉地按着读者和采访对象的心理活动规律去从事新闻采访实践,那就如虎添翼,工作更为得心应手。

  一、记者心理活动的调节和锻炼在整个采访过程中,记者的心理活动表现在思维形式上,主要是直观思维与逻辑思维。这种直观思维表现在某些现象反映到记者的头脑中,记者便直接感觉到它的意义和新闻价值,确定它为一条重要新闻线索而去采访。这其间,记者内心的意志、决心和精神状态,对采访成功与否关系甚密。

  第一,如果发现自己遇到困难是胆怯的,信心不足的,那就要设法促使自己提高信心和增添勇气。例如,1981年11月16日下午五点,中国女排与日本女排争夺世界冠军。当天上午,新华总社打长途电话给上海分社,要上海组织好对中国女排夺魁的反映报道,特别是要请有影响的单位和人士谈感想。笔者当时正在该分社进修,分社领导要求笔者到复旦大学去采访校长苏步青教授。理由是:复旦大学是全国闻名的高等学府,该校男、女排球队又分别是全国高校排球赛冠、亚军的荣获者;苏步青校长是有相当名望的人士。在任务接到手的那几分钟里,笔者迟疑了一阵:苏校长是个大忙人,我能如愿找到他吗?即使找到了,万一他对排球赛不感兴趣怎么办?一连几个问号,笔者的心绪被搅乱了,胆怯、信心不足的心理占了上风,但随即被克服了。笔者从两个方面进行了调节:①这是领导交给的工作任务,说什么也得想法完成。②中国女排的姑娘们能过关斩将,顽强拼搏,当记者的也丝毫没有理由在困难面前胆怯、退阵。笔者来到复旦大学校长办公室,花了近一个小时的周折,才通过电话与正在市里参加人大常委会第十六次会议的苏步青校长联系上。当时,电视广播里已传出比赛现场的实况和前两局的成绩,中国队已稳操冠军。笔者将此消息在电话中告诉苏老,并请他谈感想。苏老十分感慨地说:"中美、中苏排球赛我都看了,今天因公务在身,中日比赛看不成了。对中国女排夺取冠军,我们上了年纪的人比你们青年人更激动!更振奋!过去我们年轻时,被人家骂东亚病夫,头也抬不起来;现在,我们是东来健夫了!"笔者迅速整理了这一材料。翌日,《人民日报》、《光明日报》的有关新闻中均采用了,反映较好。

  与困难面前胆怯、在权威人士面前自卑的心理状况相反,在采访顺利时,与普通群众交往时,容易自满、高傲、指手划脚或盛气凌人。此时,记者也要注意调节自己的心理活动,更要谦虚谨慎。

  第二,如果发现自己接到某一采访任务是盲目自信、急于求成的,那就要设法促使自己冷静、沉着、多思。例如,1981年12月5日至18日,上海市召开了职工教育工作会议,新华社上海分社让笔者去采写会议新闻。笔者心想:嗨,这还不容易,花个半天时间,出席一下开幕式,弄几份会议发言材料,拼凑一、二千字的稿件不成问题。谁知结果是"欲速则不达"。笔者将稿件交给新华分社领导签发时,领导仔细看后对我说:"这稿子没有说明问题,没有把这次会议的目的、意义揭示出来。是不是你去参加全部会议和讨论,等会议快结束时,看抓住个什么与篇东西。"笔者仔细地分析了这次失败的原因,症结出在自己采访时的心理状态,马虎和草率从事,于是,努力将其调节到冷静、沉着的良好心理状态之中。通过多天的深入采访,笔者对问题抓得较准:1、建国以来,上海职工教育一直在全国名列前茅,可到了""的末期,竟降到全国倒数第二!通过这一侧面,可以窥见上海受""干扰破坏之烈、之深!2、上海市年代以来参加工作的青年职工达二百六十多万人,其中竟有一百八十万人没有达到初中毕业的实际文化水平,对这支队伍若不加培训、补课,将难以担当起建设四化的重任,将有负全国人民对上海的愿望。这次会议新闻稿子交上去后,分社领导较为满意,笔者感受颇深。

  记者、通讯员在采访中遇到异常情况,进行自我调节心理活动时,如果经常提醒自己:"我是在从事党的宣传报道工作","我是代表读者在提问",这样,就会变怯懦为勇敢,变骄傲为谦虚,变盲目为自觉,变疏忽为谨慎,变马虎为认真。这样,新闻工作者就会在领导和权威人士面前不卑怯,在普通群众面前不高傲,在困难面前不退却,在邪恶势力面前不屈服,就能较为正确地待人接物,妥善处理好各方面的关系与各种疑难问题。

  二、记者对读者心理的了解和研究从报纸工作性质来说,读者是报纸工作的对象,离开读者,办报就丧失意义。同志曾经在《对华北记者团的谈话》中指出:"你们是为读者服务的。看报的人说好,你们的工作就是做好了。"(见《选集》上卷第396页)报纸要办得吸引读者,办报人员就得熟悉读者。因此,采访前与整个采访过程中,记者、通讯员都需要对读者的心理有足够的了解和深刻的研究。有位老记者最近曾这样风趣地说:"记者对于读者,要象初恋的小伙子对姑娘那样,怀着极大的热情,去探索她的性格脾气、兴趣爱好。

  了解和研究读者的心理需要,其中包括两方面的内容:一是了解和研究他们在思想、政治、工作、学习上以及实际生活中的不同要求,也即"特殊兴趣"。所谓"特殊兴趣",这是因为读者的心理活动是由读者的不同的社会经历、经济地位、环境遭遇及其职业、年龄、性别、性格、习惯、爱好而各不相同,显示出各自的个性心理,表示出对周围事物的特殊兴趣。如球赛新闻,广大球迷、特别是青少年是感兴趣的,老太太和幼儿不一定在意。但读者心理更有共同性一面,记者则主要研究多数读者的共同心理或共性心理。一般说来读者的共同心理需要可归纳为三点,即"一新二近三奇"。所谓新,即指新事物,新情况,新问题。所谓近,即指读者心理上的接近,读者离新闻发生的空间越近,与自己关系越是密切,则越有兴趣,越加关心。如同样两条地震新闻:"加拿大昨发生8.3级地震","我国四川西部昨发生6.2级地震",对前者,我国读者一般只不过看看而已,而对后者,虽地震级数低于前者,但我国读者就关注了,因为是涉及本国的国计民生的大事。如果读者有亲友在那里,则关系更为密切,也更为关心。所谓奇,即指奇特现象。读者一般都有好奇心,对于这类新闻是感兴趣的。在心理学中,这是指人们的一种"无意注意",即用不着再加启发、引导和说明,人们就会关注和感兴趣的,所以又与"直接兴趣"有关。

  与"无意注意"、"直接兴趣"相对应的,还有"有意注意"、"间接兴趣"。"有意注意"是要经过主观努力才能引起的注意,需要启发、诱导才能培养成一种兴趣,所以又与"间接兴趣"相关。例如:学习政治经济学与管理学,多数工厂领导原来不感兴趣,但是为了提高经济效益,实现四化的宏伟目标,也为了使自己适应工作需要,越来越被一些领导重视起来。记者在报道这方面的学习成效时,这部分干部就很感兴趣。

  要了解和研究好读者的心理,首先取决于记者、通讯员思想作风的端正。在我们一部分驻地记者和通讯员中,有一种倾向:眼睛总量盯着见报率,盯着"政治气候","编辑意图",根据这个再来定自己采访写作的计划(这当然不能说是坏事,但有片面性);而很少研究怎样根据读者需要来选定自己的报道内容,至于稿子见报后对读者和实际工作有什么影响及反应如何,更是丢置脑后。这些同志写出来的稿子,往往枯燥乏味,缺乏生活气息,118公式图库!感动不了读者,长此以往稿源也会枯竭的。唯一的妙方良药是:迈开你的双腿,到群众中去,从事读者心理的调查研究!

  三、记者对采访对象心理的分析和判断在采访活动中,记者对被采访对象的心理分析透彻和判断正确与否,这对采访成败起着决定性的作用。

  1.出发前,先要研究对方的经历、工种、年龄、习惯等,大致估量对方的性格、脾气属于哪一类。这往往可能成为谈话的一个重要突破手段,可使对方一开始就对你表示亲近与初步信任。

  谢觉哉老人曾告诫记者:"不论采访的对象是将军、元帅或者是工人、农民、战士、还是知识分子,都要事先掌握对方基本情况,摸清一些特点,做到心中有数,谈起来就不至于紧张,话题也就自然多起来,就不会出现单纯听或问的现象了。"美国著名记者麦克逊曾说:"在我将要去遏见某一要人以前,我早已熟悉关于这一位要人的一切了。"

  2.交谈中,记者、通讯员的态度要不卑不亢,谦虚庄重,对任何采访对象(除小数犯罪分子以外)全应同等相待。可从两个方面看这个问题:一是见了名人、领导、外宾等,不要低三下四、阿谀奉承。日本的新闻学专家井上靖在《记者的形象》中说:"记者不承认权威","在他们看来,政治家也好,艺术家也好,学者也好,所有的知名人士,都是普通人。"实质上,大家都是为了工作,记者没有必要把自己搞得那么贱。从心理角度分析,在某些名人、领导、外宾面前,你越是对他拍马奉承,他越是看轻你,不屑作谈。正直的名人、领导、外宾,对记者的吹捧,感到的也只是厌恶,因为人家不相信这个感情虚伪的记者能写出真实可靠的报道;二是见了老百姓也不要盛气凌人,眼睛朝天。从心理角度分析,你越是以"无冕之王","钦差大臣"自居,人家就越觉得我无知无识,就越不买你的账。反之,你越尊重普通工人、农民,战士,对方就越加尊重你,积极主动地配合你搞好采访。

  有一年秋天,笔者在上海郊区采访一位养猪老农。当我们掏出笔记本提问时,对方坐立不安,心神不宁。是对方怯场?还是有什么紧急事?一询问,主要是猪饲料没有落实。我们就先与老农一起拉拖车去搬运糟糠和水浮莲,边劳动边聊谈有关猪的品种、数量、繁殖情况、饲料来源、管理方法等情况,关系十分融洽自然。对方忘了这是记者在采访,而我们则处处留心,到劳动结束,我们掏出笔记本补记这些材料时,老农笑了,还帮我们核对事实。

  3.要善于察颜观色,随机应变。采访中,遇到对方神情紧张时,要设法缓和气氛,聊聊闲话;遇到难言之处,要设法引导,不能"弄堂里扛木头,直来直去"。谈话提问,要因人而异。具体做法是:喜时,乘兴追问;怒时,促其冷静;悲时,给以安慰;疲时,适可而止;拒谈时,暂不强求。

  4.注意衣饰整洁,举止文明。记者、通讯员给采访对象"第一面"的印象是很重要的,它直接影响到采访对象对记者、通讯员的直觉印象及心理反应。相貌衣着、举止言谈若是使是对方产生好感,甚至产生信任之情,对方就乐于配合你搞好采访。

  在实际采访活动中,对采访对象心理的分析与处理应是多方面的。由于生活经历、职业需要、所处环境、知识水平、道德修养、兴趣爱好等等不同,采访对象既有群体心理,又有个性心理。所谓群体心理,就是某些身份、处境、工作相同的人群的共同心理,例如:一般干部善于归纳分析,谈话较有条理,遇到矛盾和纠纷,较能冷静处置;演员、教师善于言谈,语言流畅,较为热情有耐心;科技人员、专家态度严谨认真,讲话讲究分寸;普通工农群众初次与记者见面容易拘谨腼腆,熟悉后一般能热情倾谈,等等。所谓个性心理,就是每个人特有的心理,这更是千差万别的。因而,新闻工作者在分析和处理采访对象的心理时,更要深入细致、耐心琢磨,其应变措施也应是多种多样的。